Kāds pazīstams cilvēks ir slims, un jūs nezināt, kā pieiet šai tēmai. Vai jums vajadzētu gaidīt, kamēr viņi to izaudzinās? Izvairieties no tā pavisam, lai jūs viņus neērtos? Ko darīt, ja krīzes brīdī nejauši sakāt nepareizi un sabojājat savas attiecības?
Šādi jautājumi ir svarīgi. Tās ir zīme, ka jūs rūpējaties. Kaut arī nevienam nav visu atbilžu, ir dažas vadlīnijas, kas balstītas uz pieredzi un balstītas uz pētījumiem, kas var palīdzēt būt klāt kādam, kurš jums ir svarīgs.
Šeit ir dažas lietas, kas jāpatur prātā, ja vēlaties mierināt un iedrošināt kādu slimu.
Jūs runājat ar personu, nevis nosacījumu
Nopietna slimība var aizņemt daudz vietas cilvēka dzīvē neatkarīgi no tā, vai pilnīga atveseļošanās ir tikai dažu dienu attālumā, vai arī stāvoklis ir hronisks. Šī iemesla dēļ ir īpaši svarīgi ievērot, vai kāds vēlas runāt par slimību vai kaut ko citu.
Kā Mayo klīnikas kapelāns, Nataša Dahosa, LMSW, bieži sarunājas ar cilvēkiem, kuri tiek galā ar slimībām. "Vissvarīgākais, kas jāatceras," viņa saka, "ir tas, ka jūsu priekšā ir vesels cilvēks. Neatkarīgi no tā, vai viņi ir māte, tēvs, bērns, skolotājs, cilvēks, kuram patīk skriet - viņi ir vesels cilvēks, ar visām ar to saistītajām sarežģītībām. ”
Dachos skaidro, ka ir viegli koncentrēties tikai uz slimību - aizmirstot citus viņu dzīves aspektus. "Dažreiz viņi jūtas diezgan slimi, un dažreiz viņi jūtas mazāk slimi. Bet slims ir tikai viena daļa no visa cilvēka. ”
Jāapzinās jaudas atšķirības
Akadēmiskajā, medicīniskajā, organizatoriskajā un darba vidē ir sarežģītas hierarhijas. Ja kāda cilvēka dzīvē esat varas vai ietekmes stāvoklī, ir svarīgi apzināties, kā varas nelīdzsvarotība var veidot jūsu sarunas slimības laikā.
Piemēram, jautājot darbiniekam par diagnozi vai ārstēšanu, viņš var justies spiests runāt par stāvokli, kuru viņš labāk neapspriež darbā - pat ja jautājums ir labi domāts.
Ko teikt darbāJa jūs varat runāt privāti, jūs varētu kaut ko teikt šādi: “Es zinu, ka nesen kādu laiku bijāt ārā. Es ceru, ka jums viss ir kārtībā, bet, ja jums tā nav, es esmu šeit, ja jums nepieciešama palīdzība vai vēlaties runāt. ”
Medicīniskā vidē veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējiem, iespējams, būs aktīvi jāmudina uzdot jautājumus no cilvēkiem, kuri ir noraizējušies par pārāk lielu kopēja laika aizņemšanu.
Vienā 2018. gada pētījumā 50 līdz 70 procenti pacientu intensīvās terapijas nodaļā nerunāja par savām bažām, baidoties, ka viņu aprūpētāji viņus uzskatīs par traucētāju. Dzimums, vecums, rase un ekonomiskais stāvoklis var padarīt vēl svarīgāku uzmanīgu klausīšanos, iejūtīgu runāšanu un robežu ievērošanu.
Ja sarunājaties ar ilggadēju draugu, jaudas starpība, iespējams, nebūs liels faktors jūsu sarunās.Bet, ja jūsu draugam ir izveidojies stāvoklis, kas tiek uzskatīts par invaliditāti, ja medicīniskie izdevumi ir mainījuši viņu ekonomisko stāvokli vai ja viņiem ir slimība, kas bieži tiek apzīmogota, jūsu draudzības dinamika, iespējams, ir nedaudz mainījusies.
Gudri izvēlieties laiku
Ja sazināties pa e-pastu vai īsziņu, esiet gatavs atbildei novēloti. Ja kāds vēlas godīgi atbildēt uz jūsu ziņojumu, viņam, iespējams, būs jāgaida laiks, kad viņš varēs pilnībā atbildēt.
Dodiet viņiem atļauju neatbildēt uzreizVarētu būt laipni teikt: “Es tikai gribēju jums paziņot, ka domāju par tevi. Jums nav jāatbild! ”
Tādā pašā veidā varētu būt prātīgi sazināties ar kādu slimu, kad jums ir pietiekami daudz laika, lai uzmanīgi pievērstos sarunai.
Jūs abi esat pelnījuši pietiekami daudz laika, lai dalītos, apstrādātu un atbildētu nesteidzoties. Atvēlot laiku, kas nesatur uzmanību, lai sarunātos, šī pieredze varētu padarīt jūs daudz iepriecinošāku.
Ievērojiet atšķirības kultūrā un ticībā
Ja jūs runājat ar kādu, kuru ļoti labi pazīstat, jūs, iespējams, zināt viņa kultūras izcelsmi, personisko pārliecību un ticības tradīcijas. Ja neesat pārliecināts, iespējams, nav prātīgi pieņemt, ka tās pašas idejas, kas jūs iedvesmo, iedrošinātu vai mierinātu kādu citu.
Sv. Kaila Rinkere, MDiv, kapelone Mayo Clinic Garīgās aprūpes nodaļā, bieži tiek aicināta atbalstīt dažādu kultūru un ticības tradīciju cilvēkus. Viņa uztur to, ko sauc par “līdzjūtīgas ziņkārības stāju”.
Sarunās ar slimiem cilvēkiem ir unikāla iespēja aizdomāties un apspriest to, kas cilvēkiem ir svarīgs, kas liek viņiem justies stiprākiem vai mierīgākiem.
Dachos piekrīt. “Esiet ziņkārīgs par to, kas šim cilvēkam ir nozīmīgs, kas dod viņam mērķi vai ļauj izveidot savienojumu. Esiet ziņkārīgs par visu, kas šobrīd parādās. ”
Ir arī svarīgi saprast, ka kāda personība, ģimenes izcelsme un kultūra var ietekmēt to, cik viņi ir atvērti, lai ar jums apspriestu savu slimību. Atrast citus atbalsta piedāvājuma veidus var būt vieglāk pieņemt cilvēkiem, kuri nejūtas ērti sarunāties par savām veselības problēmām.
Faktiski ģimenes un draugu piedāvātais praktiskais atbalsts ir kritisks, lai labāk sasniegtu veselības stāvokli cilvēkiem, kuri nodarbojas ar hroniskām slimībām, atklāts pētījumos.
Saglabājiet “iesācēja prātu”
Slimības laikā, it īpaši ar ilgu atveseļošanās periodu vai hronisku stāvokli, kāds slims cilvēks piedzīvo plašu emociju un prāta stāvokli. Katru reizi, kad jūs ierodaties sarunā, tā var būt pilnīgi cita veida pieredze.
"Varbūt jūs būsiet kopā ar draugu, kurš patiešām bija dusmīgs, kad pēdējo reizi bijāt kopā. Dusmas bieži ir liela slimības sastāvdaļa, ”norāda Dachos.
"Cilvēki var būt dusmīgi, ka viņi ir slimi, vai dusmīgi, ka viņu ķermenis mazinās, vai dusmīgi, ka viņi vairs nevar darīt kaut ko viņiem svarīgu. Jūs, iespējams, esat ļoti drošs šo dusmu mērķis. ”
Pārliecinieties, vai varat palikt atvērts tam, ko jūsu draugs vai ģimenes loceklis jūtas šobrīd. Ja jūs varat nodrošināt drošu vietu, kur kāds var būt atklāts un autentisks, jūs viņam būsiet dāvājis milzīgu vērtību.
Esiet arī jūsu autentiskais es
Neviens precīzi nezina, ko teikt simtprocentīgi, it īpaši situācijās, kas ir emociju pilnas visiem iesaistītajiem.
"Galvenais šķērslis labu sarunu rīkošanā par slimību ir tas, ka lielākā daļa no mums jūtas noraizējušies, runājot par neērtām lietām," saka Rinkers.
“Daudzi cilvēki, kuri piedzīvo slimības, jūtas izolēti vai nesaprotami, jo apkārtējiem cilvēkiem ir grūti iesaistīties patiesajā pieredzē. Jums nav jāsaka visas pareizās lietas, tikai vēlme klausīties un atstāt vietu kāda cilvēka pieredzei runās daudz. ”
Ir pilnīgi labi teikt: “Es nezinu, ko teikt. Bet tu man esi svarīgs, un es esmu šeit visu laiku. ”
Un ja jūs sakāt nepareizi? Piederiet savai kļūdai, atvainojieties un sāciet no jauna. Pēc Dachos pieredzes var būt spēcīgi teikt: “Es domāju, ka es teicu kaut ko tādu, kas lika tev slēgt. Man žēl. Vai mēs varam atgriezties? ”
Jūs mācāties, kā runāt ar draugu, ģimenes locekli vai kolēģi, kurš ir slims. Esiet tikpat maigs pret sevi, kā mēģināt izturēties pret slimo cilvēku.
Kā būt labākam klausītājam
Klausīšanās ir gan māksla, gan prasme - un tā ir maz cilvēku mācīta. Tāpat kā jebkuru citu prasmi, klausīšanos var praktizēt apzināti. Kad tas ir izdarīts labi, tas var mainīt dzīvi.
Medicīnas apstākļos klausīšanās var mainīt veselības stāvokli. Personīgās attiecībās klausīšanās var mazināt stresu un likt cilvēkiem justies pārliecināti un atbalstītiem.
Klausieties visaptveroši
Dzirdēšana nav tas pats, kas klausīšanās. "Klausīšanās ir vairāk nekā skaņu dzirdēšana," saka Dachos.
“Mēs varam klausīties ar acīm. Tik daudz saziņas ir par ķermeņa valodu. Mēs varam klausīties arī no sirds, kas ir par to, kā jūs uztverat saziņu, kas notiek daudzos līmeņos. ”
Uzdodiet skaidrojošus jautājumus
Ja kaut kas jums nav skaidrs, ir labi lūgt kādu pateikt vairāk par to. Rinkers iesaka cilvēkiem praktizēt pārfrāzēt to, ko dzird citi.
"Tas izklausās dumji, bet, kad jūs to darāt, tas palīdz cilvēkiem uzzināt, ka viņus dzird un saprot. Vēl vairāk, dzirdot viņu pašu domas atkārtoti, cilvēki var apstrādāt un iegūt skaidrību un ieskatu par savu pieredzi, ”viņa saka.
Daļa no klausīšanās pieredzes ir tā, ka jums pašam var būt emocionāla atbilde. Tā vietā, lai uzskatītu, ka kāds cits jūt to, ko jūs jūtaties, varat jautāt.
Noņemiet barjeras
Komunikācijas eksperti iesaka novērst traucējošos faktorus un šķēršļus klausīšanai. Tas ietver sēdēšanu vai stāvēšanu, lai jūs abi būtu acu līmenī, vērsti viens pret otru un starp jums nebūtu mēbeļu.
Ja jums ir problēmas pretoties tālruņa pingiem, varētu būt prātīgi uz laiku samazināt tā skaļumu.
Tie ir ideāli apstākļi, un, protams, dzīve reti ir ideāla. Labas sarunas var notikt, braucot uz ārsta apmeklējumu, kamēr jūs līdz elkoņiem pēkšņi pie virtuves izlietnes vai - kā mēs visi nesen atklājām - skatīties klēpjdatora kamerā video konferencē.
Galvenais ir veltīt uzmanību personai, kuru vēlaties atbalstīt.
Pretoties vēlmei pārtraukt
Ja jūs runājat ar kādu, kurš kādu laiku ir slims, viņš var būt pieradis, ka viņu pārtrauc. Pētījumi ir parādījuši, ka vidējais ārsts pārtrauc pacientu tikai 18 sekundes viņu pirmajā mijiedarbībā - un pacienti pēc tam bieži pārtrauc runāt.
Ja jums rodas kārdinājums sarunāties ar kādu citu, ņemiet vērā, ka veselības stāvokļa ārstēšana var būt nelabvēlīga pieredze. Pārtraukšana var pasliktināt jebkuras jūtas būt neredzamai vai bezspēcīgai.
Nemēģiniet
Liels šķērslis klausīšanai ir tieksme aizņemties par to, ko jūs teiksiet atbildē. Ja esat aizņemts, domājot par to, ko teikt tālāk, jūs, iespējams, uzmanīgi neklausāties, ko patiesībā saka kāds cits.
“Tas notiek visu laiku, visdažādākajos iestatījumos. Mēs tikai daļēji klausāmies, ”saka Dachos.
"Varētu būt labāk, ja mēs varētu pilnībā ieklausīties un uzticēties tam, ka tad, kad ir pienācis laiks runāt, mēs varam būt autentiski un runāt no tikko dzirdētā."
Lietas, no kurām jāizvairās
Daži saziņas centieni nodara vairāk ļauna nekā laba. Šeit ir daži no tiem, no kuriem jums vajadzētu mēģināt izvairīties sarunās ar jums svarīgiem cilvēkiem:
Platums
Tādas klišejas kā “Viss būs kārtībā” vai “Viss notiek kāda iemesla dēļ” parasti nav noderīgas. Patiesībā tie var būt pat nikni.
Tās var izraisīt cilvēku apklusināšanu, un tās bieži sakņojas runātāja diskomfortā par slimības tēmu.
Pārmērīga empātija
Kad kāds slims runā par savu pieredzi, tas var radīt atmiņas par līdzīgu pieredzi. Pretoties impulsam, lai uzreiz iestarpinātu savu stāstu.
"Mums ir dabiski, ka mēs vēlamies runāt par kopīgo pieredzi," skaidro Dachos.
"Kāds varētu teikt:" Vakar man bija MRI, "un es tūlīt domāju, ka man ir bijusi MRI. Es precīzi zinu, kā tas jūtas. Bet mūsu stāsti ir empātijas atskaites punkts, un viss. Kad šīs domas rodas, tā vietā, lai runātu par savu pieredzi, pamaniet domas un koncentrējieties uz to, par ko jārunā jūsu draugam. ”
Nelūgti padomi
Cilvēkiem, kas slimi, bieži tiek doti labi domāti padomi par ārstēšanu un dzīvesveida izvēli.
Pētījumi ir parādījuši, ka lielākajai daļai cilvēku ir negatīva reakcija uz šādiem padomiem, jo tas nozīmē, ka viņi nav kompetenti risināt savas problēmas vai pieņemt lēmumus.
Upura vainošana
Nereti cilvēkiem, kuri slimi, tiek jautāts par to, ko viņi varētu būt darījuši, lai novērstu slimību.
Komentējot slimības un dzīvesveida saistību (piemēram, attiecības starp smēķēšanu un sirds slimībām), iespējams, ir kaut kas saistīts ar nepieciešamību pārliecināt sevi, ka esat mazāk neaizsargāts nekā slimo cilvēks.
Tas, visticamāk, nenāks par labu kādam, kurš, iespējams, jau zina un, iespējams, izjūt pietiekamu kaunu vai nožēlu, kāds tas ir.
Sasteigta pozitivitāte
Pozitīvai perspektīvai ir daudz ieguvumu veselībai, taču ir svarīgi būt jutīgam pret to, kad un kā veicināt pozitīvu domāšanu.
"Tas ir sarežģīti, jo pozitivitāte var būt neticami spēcīga, taču, pārejot uz pozitīvu parādīšanos nepareizā laikā, ir neparedzēts efekts, kas samazina personas likumīgās sāpes vai raizes," saka Rinkers.
"Ir svarīgi teikt, ka ne visi spēj sazināties ar prieku, pateicību vai uzmanību, un tas ir labi. Dažreiz viss ir patiešām briesmīgi. ”
Īpaša uzmanība: sarunas par mūža beigām
Vissvarīgākais, kas jāzina par dzīves beigu sarunām, ir tas, ka jums tās ir jānotiek un drīz.
"Ja mēs esam gatavi uzskatīt, ka mūsu dzīve nebūs mūžīga, un sākt sarunas, kad mēs neesam krīzes situācijā, viss norit daudz raitāk," saka Rinkers. "Runā par to. Šīs sarunas būs lielāka dāvana, nekā jūs varat iedomāties. ”
Un, ja jūsu dzīvē ir kāds, kas atrodas paliatīvajā vai hospisa aprūpē, ziniet, ka jūs varat turpināt sarunas.
"Ir svarīgi atcerēties, ka slims cilvēks joprojām ir šeit, līdz pat nāvei, un atkarībā no jūsu ticības tradīcijām, varbūt pat pēc tam," iedrošina Dachos.
“Neatkarīgi no tā, cik daudz mašīnu viņi ir piesaistījuši, cilvēki jūs dzird. Dzirde ir viena no pēdējām maņām [kas paliek dzīves beigās]. Neatkarīgi no tā, kādā apzinātā stāvoklī cilvēks atrodas, un neatkarīgi no tā, cik caurules iet iekšā un ārā, turpiniet izmantot tagadnes laiku. Turpiniet runāt ar viņiem. Saki, ka mīli viņus. ”
Līdzņemšana
Ja kādam ir kāda slimība, atklāt šo tēmu var būt sarežģīti, un var būt grūti zināt, ko teikt. Neļaujiet tam sevi apturēt.
Jums var būt nepieciešams papildināt savas klausīšanās prasmes vai izglītot sevi par jaudas atšķirībām un kultūras atšķirībām, taču tie ir ieguldījumi, kurus jūs nenožēlosiet. Paturiet prātā, ka jūs runājat ar cilvēku, nevis ar diagnozi, un esiet uzmanīgi, lai mainītos tas, kā kāds jūtas katru dienu.
Atvēliet daudz laika, lai jūs varētu klausīties visu, kas draugam vai ģimenes loceklim jādalās, un meklējiet to, kas nav pateikts. Jūsu sarunas būs veselīgākas, ja varēsit izvairīties no padomu vai pārmetumu uzkrāšanas.
Un labestības labad esiet saudzīgs pret sevi. Dodiet sev laiku, lai iemācītos komunicēt un labi klausīties, un, ja nepieciešams, saņemiet sev palīdzību.
"Mēs visi varam sevi izglītot par šīm lietām," mums atgādina Dachos. "Jo mazāk mēs baidāmies, jo atvērtāki mēs varam būt, un jo vairāk mēs varam būt blakus citiem cilvēkiem."
.jpg)
